En Vaper World Spa, nos esforzamos por priorizar tu experiencia al máximo con los productos adquiridos en nuestras tiendas online (www.vaperworld.cl). Sin embargo, entendemos que, a pesar de nuestros esfuerzos, las eventualidades pueden surgir y los equipos pueden presentar fallas de fábrica. A continuación, te proporcionamos una detallada descripción de las condiciones que rigen nuestra política de garantía, con el objetivo de asegurar tu tranquilidad y brindarte soluciones efectivas en caso de cualquier inconveniente.

¡Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal!

Condiciones:

  • Se consideran fallas de fábrica, los problemas ocasionados por un fallo directo del equipo en su fabricación. La mala manipulación, falta de conocimiento en su uso, negligencia o intento de reparación del usuario, no son defectos de fábrica y no son cubiertos por nuestra garantía.
  • En específico, no se consideran fallas de fábrica: Resistencias y/o cartuchos quemados, filtraciones de líquido por mal uso del equipo, rayones o desgaste de pintura durante el uso.
  • Derecho a retracto: Tienes 10 días hábiles, a contar de la fecha de recepción del producto, para arrepentirte de tu compra y solicitar la devolución. El/los productos deben venir cerrados y con todos los sellos de seguridad.
  • Productos de consumo inmediato: Todos los dispositivos desechables (Vaporizadores Desechables) tienen garantía de 48 horas desde la compra, solo por fallas de encendido o defectos de fábrica. No se aplica garantía por mal uso o desgaste natural del producto.

Pasos a seguir para hacer valer tu Garantía Legal:

  1. Envíanos un mail a contacto@vaperworldcl.com con el numero de orden y la falla que está presentando, un/a ejecutivo/a te contactará vía mail.
  2. Si no se identifican problemas asociados a una falla de fábrica, el producto se devolverá al remitente y los costos de envío deberán ser pagados por el/la cliente.
  3. Si el problema es debido a una falla de fábrica, el/la cliente podrá elegir entre: la reparación del producto, el reemplazo por otro igual en perfectas condiciones o la devolución del dinero.

Pasos a seguir para solicitar una Devolución:

  1. Envíanos un mail a contacto@vaperworldcl.com con el número de orden, boleta y motivo de devolución.
  2. Cuando se valide la información, deberás enviarnos el/los productos a nuestra bodega.
  3. Cuando se recepcione, se solicitará la nota de crédito para anular tu boleta y se realizará la devolución a la cuenta que prefieras. Esto puedo tomar hasta 10 días hábiles.
  4. Los costos de envío deben ser pagados por el/la cliente y no se consideran en la devolución.